全球服务中心工程师——客户支持EUV独立

介绍工作

ASML我们汇集了最具创意思维在科学和技术开发光刻机关键生产更快,更便宜,更节能的微芯片。万博manbetx官网登录我们设计、开发、集成、市场和服务这些先进的机器,这使我们的客户-世界领先的芯片制造商减少尺寸和增加他们的芯片的功能,进而导致更小、更强大的消费电子产品。我们的总部设在Veldhoven,荷兰,和我们有18个办公地点在钱德勒在美国包括主要办事处,亚利桑那州,圣何塞和圣地亚哥,加利福尼亚,威尔顿,康涅狄格,晚宴过后,俄勒冈州。

ASML客户服务组织处理每月几千的技术问题。全球支持中心提供技术支持的大约5%的问题不能由当地服务机构独立处理。客户支持组织负责安装,资格,ASML系统的修理和维护客户的网站,负责必要的技术转让给客户。本地计算机科学分支(现场支持)执行这些任务的客户在他们的特定区域。全球支持中心负责提供技术支持当地CS分支为了最大化ASML工具性能。这个职位的持有人向组长报告全球支持中心。

ASML生产高科技和高价值产品的半导体制造商。停机时间为客户这些工具是非常昂贵的。这些成本最小化ASML客户支持(CS)组织负责尽快修复系统。因为这个原因ASML确保24/7支持覆盖3×8小时3大洲。每个事件在客户站点进行分析和记录,以防止将来类似事件。

这个职位需要访问控制技术出口管理条例中定义(15 C.F.R.§730节)。万博manbetx官网登录合格的候选人必须等合法授权访问控制技术开始工作之前。万博manbetx官网登录业务需求可能需要ASML继续候选人资格立即访问控制技术。万博manbetx官网登录

角色和责任

作为全球支持中心(GSC)工程师在ASML客户支持部门由一个多样性的任务和责任。这些任务和职责不同成熟阶段的系统使工作具有挑战性。

• NPI准备。
• 在新产品介绍(NPI)阶段您分配给项目,以获得所需的技能和知识独立支持现场升级。你将旅行在介绍阶段现场支持,提供知识/升级处理当地组织。
• 技术问题的解决能力。
• 解决复杂的技术问题通过远程分析数据并创建确定性前瞻性GSC工程师行动计划是关键。重要的是要有很好的一致性预期与当地团队和全球其他GSC的同事在解决问题的过程。现场支持通常是需要解决问题的客户。
• GSC工程师的另一个重要的任务是管理(技术)升级,安全,正确的数据是可用的,并提供日常更新管理和利益相关者。旁边GSC工程师解决技术问题负责启动过程,防止问题再次发生在未来。

教育和经验

• 本科或硕士学历,有工程或同等经验。
• 电子产品知识、力学、光学、软件、半导体流程,及相关学科。
• 至少2年相关工作经验。
• 故障诊断技术水平的经验。
• ASML产品知识技术水平。
• ASML组织中的经验,特别是c和d和e。
• 很强的英语沟通能力,书面和口头。

技能

在科技的前沿,你永远有新挑战和新问题来解决,合作是唯一的方法。你不会在筒仓工作。相反,你会创造性的一部分,动态的工作环境中,你会与支持的同事合作。总有空间创意和独特的观点。你会有选择的灵活性和信任如何最好地解决任务和解决问题。

茁壮成长在这个工作,你将需要以下技能:

• 可以观察和应对人和情况和与他人交流的过程中遇到的工作。
• 可以学习和应用新的信息或技能。
• 必须能够读取和解释数据,信息和文件。
• 强大的客户关注和致力于客户满意度通过优先级,质量,效率和专业性。
• 完成作业的能力和对细节的关注和高精确度。
• 能力要求环境中有效地执行和不断变化的工作负载和最后期限。
• 结果driven-demonstrate所有权和问责制。
• 识别瓶颈并推动改进。
• 独立工作或作为团队的一部分,在无人监督的情况下完成作业。
• 展示开放、清晰、简洁和专业交流。
• 能够建立和维护合作的工作关系经理,同事和客户。
• 根据一组严格的工作程序中提供时间表。
• 高的客户关注。
• 高水平的个人所有权,倡议和动力。
• 灵活的心态:工作时间、旅行和工作环境。
• 优秀的沟通技巧(英语,口头和书面)。
• 文化意识和工作能力不同的文化。
• 强大的分析和概念技能。
• 能够分析工作方法(过程),定义和推动改进。
• 独立的。
• 团队工作者,良好的社交技能,以顾客为中心。
• 能够计划和确定优先次序。

多样性和包容性

ASML是一个机会均等的雇主,价值观和尊重多元化和包容性的劳动力的重要性。政策的公司招聘,招聘,培训,促进人的头衔不考虑种万博苹果手机客户端族,肤色,宗教,性别,年龄,国籍,资深地位,残疾,性取向或性别认同。我们认识到,多样性和包容性是我们公司成功的驱动力。万博苹果手机客户端

其他信息

• 位置将包括偶尔的旅行(15%或更少)。
• 这个位置坐落在圣地亚哥现场,CA。它需要现场参加面对面的与工作相关的活动,培训和会议,进一步确保团队合作、协作和创新。
• 一个灵活的工作安排可能会提供给员工在角色有利于远程工作(每周两天)。

作用在办公室

职责:

• 经常需要坐;走;说话;听到;使用键盘的手,手指,处理,和感觉;弯腰下跪,克劳奇,扭曲,达到和延伸。
• 偶尔需要移动校园。
• 偶尔抬起和/或移动到20磅。
• 可能需要旅行取决于业务需求。
• 这份工作所需的特定视觉能力包括愿景,色觉,周边视觉,深度知觉和功能调整焦点。

加州基本年薪/小时范围这一角色目前36.42 - 60.70美元。支付尺度取决于角色,水平位置和对齐与市场数据。个人缴纳决定通过面试和评估的几个因素是独一无二的每个候选人,包括但不限于,与工作相关的技能、相关教育和经验、认证、能力的候选人并支付相对于其他团队成员。我们的招聘人员可以分享更多的信息关于我们的奖金计划,招聘过程中利益和股票。

EOE AA M / F /经验/残疾

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