客户支持

24/7支持

全球客户工厂中大约有4,000个ASML系统。我们的客户希望使这些机器每周24小时，每周7天，每年365天运行。“下降”的机器每分钟可能会花费数千欧元，因此我们的服务工程师努力工作以确保这不会发生。为了防止“未定决策”，ASML客户支持使用确定性诊断和其他预测方法，以优化维护和升级以及客户的生产计划。

在客户支持方面工作

在我们的客户支持团队中，我们为通才和具有一系列不同经验概况的专家担任30多种不同类型的角色。

找出它的感觉加入该团队。

加速您的晶圆厂性能

我们提供量身定制的解决方案，以在快速变化的环境中不断改善客户的基础性能。我们的应用程序专家与客户合作，以​​收集信息并根据客户的生产要求来优化产品。

为了提供这些解决方案，我们依靠我们广泛的最佳实践和性能基准研究数据库以及我们的性能监控软件这可以确定客户工厂中潜在的生产力缺陷。该信息不仅在空白中迷失了：我们组织现场知识转移会议，以使您的工程人员保持最新，并提供最新的收益率提高方法和技术。

培训中心

在ASML，我们的目标是不仅提高我们自己的工程师的能力，而且还提高客户的能力。我们在荷兰和台湾的培训中心提供了正式的学习计划，以使用教师主导的培训，网络讲座和动手培训在内的各种学习方法涵盖人员，过程和产品。这些计划提供了正确的技能，流程和知识，以在客户站点进行故障排除和维护我们的产品。