CS - Service Coordinator - Tainan

工作简介

We Planning & Control team is under the Regional Customer Support Operations Support department, driving the long-term operational strategy, execution and performance from the current to the targeted states to transcend the level of operation. The team members consist of Capacity Planners and 8+ Service Coordinators (managed by Team Lead) to cover TW CS all sites.

该团队的工作任务重点介绍以下：·外部运营团队的形状和驱动

Role and responsibilities

域下方的服务协调员havetasks：

外部形状和驱动
驱动CS经理在控制框架上，例如时间写作（待定小时，每周60小时，每月46小时违反），利用率，旧的开放服务订单（> 90天），等等。
在OPS部报告。会议和其他有关上述指数的细分会议。
Drive CS engineer on time writingtimely release, frequent errors and SO incorrect booking reduction, and otheragreed scopes.
KT & first line support toboth CS manager and engineer on, eg. time writing, MHO, SAP functionalities;collect and provide user feedback (issues, improvements) to dev. teams.
驱动器帐户团队在签名或更新商业合同，OSO定义（无论是否计费）以及DST协议和准备工作以及其他商定的范围的交付时间团队。

内部分享和支持
参与在上述任何目标上构建最佳知识方法（BKM），例如。共享，澄清，协调，铅。内部会议；ACT OnBKM的实施。
提高挫败感，需要帮助。
在需要时，灵活地支持其他服务协调员或团队的任务，例如。KT到新的SCS。

Quality
处理不可账面和计费的，因此使用准确的数据和矫正所有者，以避免在以后的阶段进行返工；有关正确数据源的知识。
处理如此问题，更正，故障射击；关于结构性评估的反馈并指示正确的解决方案所有者。

效率
Standardize work overview and productivity.
Be able to foresee workload and complexity, plan ahead, and raisehands in case help needed.

教育和经验

学士文凭

MS Excel和其他数据工具功能。良好的英语水平。IT工作经验，首选制造部分的数据分析。SAP经验优先。在ASML客户支持组织中首选1年以上

Skills

在技​​术的最前沿工作，您将始终面临新的挑战和新的问题，而共同努力是唯一做到这一点的方法。您不会在筒仓中工作。取而代之的是，您将成为一个有创造力的工作环境的一部分，您将与支持同事合作。总是有创造性和独特观点的空间。您将具有灵活性和信任，可以选择如何最好地解决任务和解决问题。
To thrive in this job, you’ll need the following skills:

·能够以多种IT工具进行调查和维护数据，并具有逻辑和分析能力·能够在自己的团队中找到和解决问题，或者与外部利益相关者之间的问题，以达到一致性和实现目标·以主动的态度，灵活性和支持性，灵活和支持，并且高度致力于与国际团队合作并提高即时的有效性和效率

多样性和包容性

ASML是一个平等的机会雇主，重视和尊重多样化和包容劳动力的重要性。公司的政策是在不考虑种族，颜色，宗教，性别，年龄万博苹果手机客户端，国籍，退伍军人身份，残疾，性取向或性别认同的情况下，招募，雇用，培训和促进所有工作职位的人。我们认识到多样性和包容是我们公司成功的推动力。万博苹果手机客户端

Other information

该官员职位是100％致力于台湾和新加坡地区客户支持运营部门的计划和控制团队。团队成员正在与TW的所有站点的经理和工程师建立牢固的合作伙伴关系。

Weekdays occasional Over Time (OT); general operational and project support are needed.

需要进一步了解有关在ASML申请工作的信息吗？阅读我们的经常问的问题。