客户支持工程师- eBeam (HMI)

角色和责任

eBeam (HMI)客户服务工程师:

@了解更多关于人机界面HMI | ASML——提供半导体行业

• 评估和诊断问题并进行适当的修复工作。
• 必要时方便地升级问题支持资源。
• 工作与同事、客户和现场支持隔离和解决问题。
• 维护和优化设备每天增强功能和防止问题。
• 培训客户使用和日常维护的设备。
• 回答客户的问题,协助客户以专业的方式。
• 作为一个资源为用户日常故障。
• 建议适当的操作的用户正确的故障和可能建议修改用户程序。
• 执行管理和协调职责,包括pass-downs、工作指令,现场服务报告,系统问题报告,月度报告。
• 准备一个独立的基础上编写技术报告。
• 对经验较少的ASML人员提供适当的支持和帮助。

教育和经验

• BSEE BSME,或同等经验。
• 0 - 2年工作经验。
• 半导体行业的知识、真空系统或SEM是首选。
• 机械能力和知识的气动、液压、电子、半导体和流程,及相关软件。
• 演示使用计算机应用的经验,包括数据分析工具,文字处理,电子表格和演示软件。
• 口头和书面英语语言技能。

技能

在科技的前沿,你永远有新挑战和新问题来解决,合作是唯一的方法。你不会在筒仓工作。相反,你会创造性的一部分,动态的工作环境中,你会与支持的同事合作。总有空间创意和独特的观点。你会有选择的灵活性和信任如何最好地解决任务和解决问题。

茁壮成长在这个工作,你将需要以下技能:

• 可以观察和应对人和情况和与他人交流的过程中遇到的工作。
• 可以学习和应用新的信息或技能。
• 必须能够读取和解释数据,信息和文件。
• 强大的客户关注和致力于客户满意度通过优先级,质量,效率和专业性。
• 完成作业的能力和对细节的关注和高精确度。
• 能力要求环境中有效地执行和不断变化的工作负载和最后期限。
• 结果driven-demonstrate所有权和问责制。
• 识别瓶颈并推动改进。
• 独立工作或作为团队的一部分,在无人监督的情况下完成作业。
• 展示开放、清晰、简洁和专业交流。
• 能够建立和维护合作的工作关系经理,同事和客户。
• 根据一组严格的工作程序中提供时间表。
• 必须采取所有权为解决问题,确保升级。
• 采取积极的措施预防或重复错误。
• 能够解决大多数问题没有援助&高度独立的调整位置。
• 做决定的能力解决问题的优先级。
• 工作无监督和负责项目,跟踪设备性能和技术报告做准备。
• 积极主动和所有权增加团队的技能和知识水平。
• 文档知识系统和访问方式。
• 茁壮成长在一个非常动态的能力和高速度的环境。
• 多任务团队成员有良好的工作能力在不同工作环境下的压力。
• 开放的文化差异,能够与不同文化和哇。
• 积极主动、积极、自励的和灵活的。